SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSA

Webáruház

webáruházunk, amelyet a https://www.szigetelesvelunk.hu weboldalon üzemeltetünk;

GDPR

Üzleti kommunikáció

az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete;

általában hasonló termékeink és szolgáltatásaink népszerűsítése céljából küldött e-mail;

Személyes adatok

Szerződés

minden olyan információ a vásárlóról, amely alapján közvetlenül vagy közvetve azonosítható;

számos jogot és kötelezettséget tartalmazó kötelezettségvállalás (a miénk és az Öné), amelyet együtt kötünk az Ön megrendelése alapján a webáruházunkban;

Vásárló / Ön

az a természetes személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, leggyakrabban vevő (olyan személy, aki árut vásárolt a webáruházunkból) vagy potenciális vevő, esetleg weboldalaink felhasználója, aki csak böngészi őket;

Kezelő

más entitásokat is igénybe veszünk, amelyek a személyes adatokat szerződés vagy más felhatalmazás alapján dolgozzák fel a rendszergazda számára;

Személyes adatok kezelése

a személyes adatokon vagy személyes adatkészleteken végzett bármely olyan művelet vagy műveletsorozat, amelyet automatizált folyamatok segítségével vagy anélkül végeznek, például gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, strukturálás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, továbbítás, terjesztés vagy bármely más módon történő közlés, egyeztetés vagy kombinálás, korlátozás, törlés vagy megsemmisítés;

A személyes adatok különleges kategóriái

ezeket a személyes adatokat nem kezeljük. Ezek olyan adatok, amelyeket érzékenyebbeknek tekintünk. Ezek közé tartozik például az etnikai hovatartozás, a szexuális irányultság, szakszervezeti tagság, egészségügyi állapot és vallási hovatartozás. A genetikai és biometrikus adatok különleges adatkategóriának minősülnek, ha azokat a természetes személy azonosítása céljából dolgozzák fel.  

→ Vezeték- és keresztnév, kapcsolati adatok (különösen e-mail, telefonszám, cím)

→ Számlázási adatok és banki adatok (a könyveléshez és a kifizetéshez szükséges adatok)

→ Megjegyzés a rendeléshez és egyéb, az Ön által megadott információk a velünk folytatott kommunikáció keretében (különösen a kérdései és kérdéseire adott válaszok, az Önnel folytatott kommunikáció)

→ A közösségi hálózatokon közzétett bejegyzéseinkhez írt hozzászólásai (különösen Facebook, Instagram, YouTube), valamint a neve (felhasználói neve) ezeken a közösségi hálózatokon és a profilján nyilvánosan elérhető információk

→ Vélemények (kereszt- és vezetéknév vagy becenév, e-mail és egyéb információk, amelyeket a vélemény keretében megad)

→Belépési adatok a felhasználói fiókjába és a tevékenysége a felhasználói fiókban (különösen a felhasználó által a felhasználói fiókban kitöltött adatok, vásárlási előzmények, regisztráció ideje, a profil utolsó frissítésének dátuma)

→Azon személyes adatok, amelyeket Ön az általunk szervezett nyereményjáték keretében ránk bízott (különösen a kereszt- és vezetéknév, becenév a közösségi hálózaton, e-mail, telefonszám).

→Sütik és IP-cím, tevékenységi adatok (beleértve az eszközével vagy operációs rendszerével kapcsolatos információkat)

Miért?

Milyen adatok?

Hogyan?

Mennyi időre? 

Weboldal meglátogatása.

Weboldalunk alapvető funkcióinak biztosítása, analitika, szolgáltatásaink fejlesztése. A személyes adatokat azért is kezeljük, hogy releváns tartalmat vagy reklámot tudjunk Önnek mutatni más weboldalakon. A preferenciáit a süti lécben állíthatja be. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja beleegyezés (analitikai, marketing cookie-k) vagy jogos érdek (szükséges cookie-k).

Információk arról, hogy Ön mikor és hogyan látogatja és böngészi a webhelyünket. Magukban foglalhatják: az Ön IP-címét, a webhelyünkhöz való hozzáférés dátumát és időpontját, az Ön internetes böngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információkat, valamint az Ön előzményeit a webhelyen. Ha mobiltelefonon keresztül látogatja meg a weboldalunkat, akkor a telefonjára vonatkozó adatokat is feldolgozhatjuk. 

Sütik és más technológiák a felhasználói viselkedés nyomon követésére.

A feldolgozás időtartama az egyes sütik típusától függően változik. Egyeseket csak a munkamenet( látogatás) időtartama alatt, másokat hosszabb ideig kezelünk. További információt a Süti szabályzatban talál.

Személyre szabott ajánlat, profilalkotás. Ha beleegyezését adja a weboldalunkon, akkor marketing elemzéseket és statisztikákat végezhetünk, beleértve adott esetben a profilalkotást is.

Az Ön viselkedése a weboldalon. 

Sütik és más technológiák a felhasználói viselkedés nyomon követésére.

A feldolgozás időtartama az egyes sütik típusától függően változik. További információt a Süti szabályzatban talál.

Kommunikáció az ügyfélszolgálattal, kérések és panaszok.

A kérdés elküldésével kifejezi a beleegyezését a személyes adatok feldolgozására a kérelem feldolgozása céljából.

Név, vezetéknév, telefonszám, e-mail. 

A kérelem feldolgozása érdekében kezeljük a feldolgozáshoz szükséges személyes adatokat. A kommunikáció telefonon, e-mailben vagy közvetlenül a weboldalunkon történik.

A lezárt kérdéseket rendszeresen, de legkésőbb 3,5 évvel a kérdés elküldése után töröljük.

Kereskedelmi célú üzenetek küldése (direkt marketing).

Beleegyezés a hírlevelek küldésére. Ha nem szeretne hírleveleket kapni, az e-mail láblécében iratkozhat le.

Név, vezetéknév, telefonszám és e-mail.

Hírleveleket küldünk, amelyekben termékeinkről, szolgáltatásainkról és az újdonságokról tájékoztatjuk. 

Az adatokat az utolsó aktív megtekintett hírlevéltől számított 5 évig kezeljük, kivéve, ha korábban leiratkozik. 

Nyereményjátékokat szervezünk. A nyereményjáték kiértékelése érdekében kihirdetjük és közzétesszük a nyertesek nevét weboldalunkon és a közösségi hálózatokon. A nyereményjátékban való részvétellel adja a beleegyezését.

Keresztnév, vezetéknév, cím, becenév, telefonszám és e-mail vagy a nyereményjáték feltételeiben meghatározott egyéb adatok.

Ön önként adja meg a személyes adatait a közösségi hálózatokon való nyereményjátékban való részvétellel.

Az adatokat a nyereményjáték végétől számított 5 évig dolgozzuk fel, kivéve, ha korábban visszavonja hozzájárulását - vagy egy másik időszakra, kivéve, ha a verseny feltételei másként rendelkeznek.

Miért?

Milyen adatok?

Hogyan?

Mennyi időre?

Weboldal meglátogatása.

Weboldalunk alapvető funkcióinak biztosítása, analitika, szolgáltatásaink fejlesztése. A személyes adatokat azért is kezeljük, hogy releváns tartalmat vagy reklámot tudjunk Önnek mutatni más weboldalakon. A preferenciáit a süti lécben állíthatja be. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja beleegyezés (analitikai, marketing cookie-k) vagy jogos érdek (szükséges cookie-k).

Információk arról, hogy Ön mikor és hogyan látogatja és böngészi a weboldalunkat, amelyek a következőket tartalmazhatják: az Ön IP-címe, a weboldalra való belépés dátuma és időpontja, az Ön internetböngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információk, előzmények. A weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó információkat az Ön maximális védelme érdekében anonimizáljuk. Ha mobiltelefonon keresztül látogatja a weboldalunkat, a telefonjára vonatkozó adatokat is feldolgozhatjuk. 

Sütik és más technológiák a felhasználói viselkedés nyomon követésére.

A feldolgozás időtartama az egyes sütik típusától függően változik. Egyeseket csak a munkamenet ( látogatás) időtartama alatt, másokat hosszabb ideig kezelünk. További információt a Süti szabályzatban talál.

Az árak személyre szabása. Amikor meglátogatja a webáruházunkat, sütiket vagy más személyes adatokat használhatunk termékeink árainak személyre szabásához az Ön korábbi viselkedése alapján. Ezt csak az Ön kifejezett hozzájárulása alapján tesszük.

Információk arról, hogy Ön mikor és hogyan látogatja és böngészi a webhelyünket. Magukban foglalhatják: az Ön IP-címét, a webhelyünkhöz való hozzáférés dátumát és időpontját, az Ön internetes böngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információkat, valamint az Ön előzményeit a webhelyen. 

Felhasználói fiók esetén a nevét, vezetéknevét, címét és fizetési adatait is használjuk.

Az árakat a rendelkezésre álló adatok vagy a felhasználói fiók részeként megadott személyes adatok alapján módosítjuk.

A feldolgozás időtartama az egyes sütik típusától függően változik. Egyeseket csak a munkamenet ( látogatás) időtartama alatt, másokat hosszabb ideig kezelünk. További információért lásd a Süti szabályzatunkban. A felhasználói fiókon keresztül kapott adatokat a fiók létezésének időtartama alatt kezelik.

Nyereményjátékokat szervezünk. A nyereményjáték kiértékelése érdekében kihirdetjük és közzétesszük a nyertesek nevét weboldalunkon és a közösségi hálózatokon. A nyereményjátékban való részvétellel adja a beleegyezését.

Keresztnév, vezetéknév, cím, becenév, telefonszám és e-mail vagy a nyereményjáték feltételeiben meghatározott egyéb adatok.

Ön önként adja meg a személyes adatait a közösségi hálózatokon való nyereményjátékban való részvétellel.

Az adatokat a nyereményjáték végétől számított 5 évig dolgozzuk fel, kivéve, ha korábban visszavonja hozzájárulását - vagy egy másik időszakra, kivéve, ha a verseny feltételei másként rendelkeznek.

Rendelés feldolgozása.

Ahhoz, hogy terméket vásárolhasson webáruházunkban, végig kell haladnia a megrendelési folyamaton. A megrendelés teljesítésével egy szerződés jön létre közöttünk. A kezelés a szerződés teljesítéséhez szükséges. 

A rendelési folyamat során megadott kereszt- és vezetéknév, e-mail, telefonszám, kapcsolattartási és szállítási cím, számlázási adatok vagy egyéb, a megjegyzésben megadott adatok.

Ezeket az adatokat a felhasználói fiók regisztrációjának részeként vagy a megrendelési folyamat során adja meg nekünk. 

Az adatok feldolgozása a szerződés időtartama alatt vagy annak továbbításáig, majd a szerződés végétől számított 5 évig történik. 

Reklamáció. Bizonyos személyes adatokat a panasz kezelése céljából, jogi kötelezettség teljesítése és a szerződés teljesítése érdekében kezelünk.

Név, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, adatok a megkötött szerződésről, szállításról és a szükséges fizetési adatok. 

Ön ezeket a személyes adatokat a webáruházunkban történő vásárlás céljából adja meg nekünk, mi pedig feldolgozzuk a megrendelést, majd teljesítjük törvényes vagy szerződéses kötelezettségünket. 

A személyes adatait a velünk fennálló szerződéses jogviszony időtartama alatt, majd azt követően annak megszűnésétől számított 5 évig kezeljük.

Felhasználói fiók.

Ha felhasználói fiókot hoz létre, személyes adatait a szükséges mértékben kezeljük. A személyes adatokat a megkötött szerződés alapján dolgozzuk fel. 

A regisztráció során megadott adatok, különösen az Ön e-mail címe és egyéb elérhetőségei (lásd fent).

A személyes adatok feldolgozásának köre attól függően változhat, hogy mely személyes adatokat tölti ki a felhasználói fiókjában.

Ezeket az információkat a felhasználói fiók létrehozásakor adja meg nekünk. 

A személyes adatait ebből a célból a felhasználói fiók létezésének időtartama alatt, majd a megszüntetését követő 4 évig dolgozzuk fel. 

Kommunikáció az ügyfélszolgálattal, kérések és panaszok.

A kérdés elküldésével hozzájárul a személyes adatok feldolgozásához a kérdés feldolgozása céljából, vagy a személyes adatok feldolgozására egy megkötött szerződés alapján kerül sor. 

Keresztnév, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím, számlaszám és felhasználói fiók. 

Az ügyfélszolgálattal való kommunikáció telefonon, e-mailben, Facebookon vagy közvetlenül a weboldalunkon történik.

A lezárt kérelmeket és panaszokat rendszeresen töröljük, de legkésőbb 3,5 évvel a kérelem vagy panasz elbírálása után. 

Direktmarketing, különösen kereskedelmi közlemények küldése.

Ügyfeleinknek hírlevelet küldhetünk a termékeink és szolgáltatásaink javításához és népszerűsítéséhez fűződő jogos érdekünk alapján, vagy azoknak, akik hozzájárultak a hírlevél fogadásához. 

Név, vezetéknév, telefonszám és e-mail.

Hírlevelet küldünk, amelyben termékeinkről, szolgáltatásainkról és az újdonságokról tájékoztatjuk.

Az adatokat az utolsó aktív megtekintett hírlevéltől számított 5 évig kezeljük, kivéve, ha korábban leiratkozik. Ha nem szeretne hírleveleket kapni, az e-mail láblécében iratkozhat le. 

Elégedettség értékelése. Jogos érdekünk fűződik ahhoz, hogy megtudjuk, elégedett volt-e a szolgáltatásunkkal és a webáruházunkból rendelt termékkel. 

A vevő neve, vezetékneve, e-mail címe és a megrendelt termékkel kapcsolatos információk.

Hacsak Ön ezt korábban nem utasította el (pl. egy megrendelés részeként), bizonyos személyes adatait harmadik félnek adjuk át a vevő elégedettségének értékelése céljából.

Az adatokat a vevő velünk fennálló szerződéses jogviszonyának időtartama alatt, majd azt követően annak megszűnésétől számított 4 évig kezeljük.

Könyvelés.

Ön a termék és a szállítás vételárát a megkötött szerződés alapján fizeti ki. Számviteli és adóügyi dokumentumokat állítunk ki Önnek, amelyeket aztán archiválunk, és a megfelelő könyvelés és a jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében tovább dolgozunk velük.

Adatok a számlán: kereszt- és vezetéknév, e-mail cím, számlázási cím vagy a felhasználó egyéb azonosítója, valamint a megrendelés teljesítésének részletei. Adatok az adódokumentumon: kereszt- és vezetéknév, e-mail cím, számlázási cím vagy a felhasználó egyéb azonosítója és a megrendelt termékek részletei.

A fizetési adatok kitöltése után a profilban, elmentjük ezeket az információkat a számla létrehozásához. Ezzel a jogszabályi kötelezettségünket teljesítjük. 

Jogilag kötelesek vagyunk a számviteli dokumentumokat és számviteli nyilvántartásokat (számlákat) az elszámolási időszak végétől számított 5 évig archiválni, amelyre vonatkoznak. A számlát azon adózási időszak végétől számított 3 évig is kötelesek vagyunk megőrizni, amelyben a számlával kapcsolatos adókötelezettség keletkezett. Ezenkívül kötelesek vagyunk az adóügyi dokumentumokat 10 évig archiválni annak az adózási időszaknak a végétől számítva, amelyben a teljesítés megtörtént.

A jogi kötelezettségek betartása.

Bizonyos esetekben az Ön személyes adatait a törvényben meghatározott kötelezettségek teljesítése érdekében kell kezelnünk.

Ez különösen a felhasználó kereszt- és vezetéknevét, e-mail címét, számlázási adatait vagy egyéb azonosító adatait takarhatja. 

Ebben az esetben az Ön személyes adatait a vonatkozó jogszabályi előírásoknak való megfelelés érdekében dolgozzuk fel (jogi kötelezettségeknek való megfelelés).

A személyes adatait a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig kezeljük.

A weboldal működtetése és biztonsága

Shoptet, websupport.sk

A weboldal forgalmának általános elemzése

Google

Megrendelés feldolgozása, felhasználói fiók

Shoptet, websupport.sk, GLS, GEIS, Smartsupp, GoPay, STRIPE, Shoptet Pay

Panaszkezelés

Shoptet, websupport.sk, GLS,  GEIS, Smartsupp, GoPay, STRIPE, Shoptet Pay

Kérdések kezelése és kommunikáció velünk 

Shoptet, websupport.sk, Google, Facebook, Instagram, Smartsupp

Könyvelés 

ABRA FLEXI

Marketing

arukereso, Google Ads, Ecomail, Facebook, Server-side Google Tag Manager

Közösségi hálózatok, beleértve a nyereményjátékok szervezését is

Facebook,Youtube

Elégedettség értékelése

arukereso

Hozzáférési jog 

Megerősítjük, hogy feldolgozzuk-e az Ön személyes adatait.

Az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon az adatkezelés céljáról, az érintett személyes adatok kategóriáiról, azokról a címzettekről, akikkel az adatokat közlik, valamint a feldolgozás időpontjáról.

Önnek joga van tudni, hogy valamilyen jogot már gyakoroltak-e.

Az is előfeltétel, hogy más személyek jogai és szabadsága, valamint a személyes adatok másolatai ne sérüljenek.

A helyesbítéshez való jog 

Jogában áll a pontatlan személyes adatok helyesbítését kérni. Néhány adatot a felhasználói profiljában is kijavíthat.

A törléshez való jog

Ha nincs más ok ezen adatok további feldolgozására, az Ön által kért adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha úgy gondolja, hogy helytelenül kezeljük az adatait. Legyen szó akár az adatkezelés okairól, akár annak terjedelméről.

A helyesbítéshez, törléshez vagy az adatkezelés korlátozásához való jog

Abban az esetben, ha kéréssel fordul hozzánk, tájékoztatni fogjuk az eredményről. Néha előfordulhat, hogy nem tudunk eleget tenni (pl. az e-mail cím, amelyről írt nekünk, már nem működik).

Az adathordozhatósághoz való jog 

Az Ön által megadott személyes adatait az Ön kérésére strukturált és géppel olvasható formátumban adjuk át egy másik adatkezelőnek.

Tiltakozáshoz való jog

Ha az Ön adatait jogos érdek alapján dolgozzuk fel (pl. hírlevél küldése a felhasználónak). A jogos érdekünket nekünk kell bizonyítanunk. Ha a tiltakozása indokolt, akkor leállítjuk a személyes adatainak feldolgozását.

A hozzájárulás visszavonásához való jog

Ha meggondolta magát, kérjük, tájékoztasson bennünket. A marketing és kereskedelmi célokra szolgáló adatkezelésre vonatkozó hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Automatizált egyéni döntéshozatal, beleértve a profilalkotást is

Nem szeretné, ha egy számítógép döntene Önről? Tiszteletben tartjuk a jogait, ezért nem végzünk profilalkotást. A megrendelések feldolgozásakor a személyes adatai automatikusan feldolgozhatók.