Panasztételi űrlap

Vevő:

 

Vezeték- és keresztnév:
Lakhely:
Cím, amelyre visszaküldhetjük a terméket (csak ha eltér a lakhelytől):
E-mail cím, amelyet a megrendelés során adott meg:
Telefonszám:
Bankszámlaszám (amennyiben a vételárat elektronikus fizetéssel térítenénk vissza):

 

A panasztételi űrlapot az info@szigetelesvelunk.hu e-mail címre, vagy a reklamált termékkel együtt az IZOLUJTO/SKLAD, Valaská Belá 524, 972, 28 VALASKÁ BELÁ, Szlovákia (a továbbiakban a raktár címe”) címre küldheti el. 

 

Alternatív megoldásként lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal  az info@szigetelesvelunk.hu e-mail címen, ahol megbeszélhetik a következő lépéseket. 

PANASZTÉTELI ŰRLAP

 

Termék azonosítója:
Vásárlás dátuma:
Rendelési szám/vásárlási bizonylat (pl. számla) száma:
A probléma/hiba részletes leírása a saját szavaival:
A probléma/hiba fotódokumentációja (opcionális):
A panaszkezelés kiválasztott módja:  Kérjük, vegye figyelembe, hogy Önnek elsősorban a hiba megszüntetéséhez van joga, ha ez a hiba és az Ön helyzete szempontjából ésszerű (termék megjavítása, esetleg a hiányzó rész vagy új termék küldése). Ha például az adásvételi szerződéstől való elállást választja, amelyhez nem minden esetben van joga, megkérhetjük, hogy pótolja a panaszkezelés módját.	termék megjavítása; új tétel/hiányzó alkatrész küldése;  kedvezmény a vételárból; vagy a szerződéstől való elállás és a vételár visszatérítése

 

Tájékoztatás a vevő számára: 

• A vevő azon jogának gyakorlása, hogy a hiba megszüntetését kérje (a termék megjavítása, új termék vagy hiányzó alkatrész küldése), nem okozhat jelentős nehézségeket az eladó számára, és nem lehet ésszerűtlen követelmény a termék értéke és a hiba jelentősége tekintetében.
• A vevőnek joga van szerződéstől való elállást és a vételár visszatérítését vagy engedményt kérni a vételárból, ha a termék hibája az adásvételi szerződés lényeges megszegését jelenti (nem javítjuk ki vagy cseréljük ki a terméket; nem javítjuk ki vagy cseréljük ki a terméket a jogszabályoknak megfelelően; megtagadjuk a hiba elhárítását; a termék a javítás vagy csere ellenére is ugyanolyan hibával rendelkezik; a hiba olyan súlyos, hogy az a vételár azonnali csökkentését vagy a szerződéstől való elállást indokolja; vagy kijelentjük, vagy a körülményekből egyértelműen kitűnik, hogy a hibát nem fogjuk ésszerű időn belül vagy a vevőnek okozott súlyos kellemetlenségek nélkül kijavítani).
• A vételár visszatérítése általában az Ön által használt fizetési módon történik. A vételárat más módon is vissza lehet adni, de csak akkor, ha Ön ebbe beleegyezik, és ez nem okoz további költségeket.

Dátum:

Vevő aláírása:

A vállalkozó tölti ki:

Vállalkozó:

szigetelesvelunk.hu

AVASTO s.r.o., 

Azonosító szám: 51 006 944

Adószám:SK2120561025

székhely: 84 Pavčina Lehota, 031 01, Szlovákia 

 

A panasz beérkezésének dátuma:
A feldolgozásra felhatalmazott személy:
Eladó nyilatkozata:
A panasz feldolgozásának dátuma és aláírás:

 panaszteteli urlap